Borrador pendiente de validación legal. Esta versión puede cambiar antes del lanzamiento.

Aviso de privacidad

Versión del 9 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales trata Cobradía, para qué y con qué derechos, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana.

1. Dos papeles distintos

• Responsable de los datos de las personas que usan Cobradía en nombre de una financiera (gerentes, cajeros, cobradores…) y de quienes nos escriben.
• Encargado de los datos que cada financiera registra sobre sus clientes, fiadores y referencias. Esos datos son de la financiera: Cobradía los trata solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente de una financiera, tus derechos los ejerces ante ella.

2. Qué datos tratamos

• De los usuarios: nombre, correo, teléfono, rol y sucursal; los inicios de sesión (fecha, dirección IP y dispositivo) y el registro de lo que hace cada uno en el sistema (auditoría).
• De los clientes de cada financiera (como encargado): los que la financiera decide registrar, como identificación, contacto, ingresos, garantías, préstamos, pagos, gestiones de cobro y documentos.

3. Para qué

• Prestar el servicio: cálculos, cobros, caja, contabilidad, documentos y reportes.
• Proteger las cuentas: verificación en dos pasos y alertas por accesos desde dispositivos nuevos o movimientos fuera de lo normal.
• Enviar los mensajes que la financiera activa (recordatorios, avisos y recibos).
• Cobrar la suscripción y dar soporte cuando la financiera lo pide.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, obligados a la confidencialidad: el servidor donde se aloja Cobradía, el proveedor de correo, el de WhatsApp y SMS (cuando la financiera los usa) y el de monitoreo de errores, al que no se envían datos personales. Algunos pueden estar fuera de la República Dominicana. También se entregan datos a una autoridad cuando la ley lo exige.

5. Cómo se protegen

• Conexión cifrada (HTTPS) y respaldos diarios cifrados fuera del servidor.
• Los datos de cada financiera, aislados de los de las demás en la base de datos.
• Verificación en dos pasos para todos los usuarios y permisos por rol.
• Datos sensibles enmascarados en pantallas y reportes para quien no los necesita.
• El soporte entra solo con un permiso temporal y un motivo, en solo lectura, auditado y visible para la financiera, que puede retirarlo.

6. Cuánto tiempo

Mientras la financiera tenga su cuenta. Si cancela, sus datos se eliminan a los 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar; los respaldos cifrados se borran en el ciclo de retención siguiente.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan, que se supriman o que no se usen para algún fin, escribiendo a hola@cobradia.com. Respondemos en el plazo que fija la ley. Si eres cliente de una financiera, dirígete a ella; si nos escribes, le pasaremos tu pedido.

8. Cookies

La app usa solo las cookies necesarias para mantener la sesión abierta y protegerla. El sitio cobradia.com no usa cookies ni herramientas de seguimiento.

9. Cambios

Si este aviso cambia de forma importante, lo avisaremos por correo y dentro de la app antes de que la nueva versión aplique.